生效日期：2026 年 11 月 2 日　·　最近更新：2026 年 11 月 2 日

隐私政策与用户协议

一、隐私政策

1. 我们是谁

本网站由 汇熹心理咨询（河南）有限公司（以下简称"我们"）运营， 服务地址：洛阳市涧西区天津路西苑路云峰国际B座712室（郑州：秦岭路215号）。 我们是本网站及 AI 服务所含个人信息的处理者，依法承担个人信息保护义务。

2. 心理信息属于敏感个人信息

你在本站填写或陈述的情绪困扰、睡眠与身心状态、家庭与亲密关系、过往经历等内容， 在法律上属于敏感个人信息，一旦泄露或被不当使用，可能对你的工作、生活与人际关系造成实质影响。 因此我们承诺：

• 仅在提供服务所必需的最小范围内收集与使用，不做无关的用户画像与商业营销；
• 对你明确告知并取得同意后再处理；
• 采取加密传输、访问控制、最小知悉范围等不低于行业惯例的保护措施；
• 不因你拒绝提供非必要信息而降低基础服务质量。

3. 我们收集哪些信息

4. AI 对话数据如何处理（重要，请务必阅读）

为便于你判断风险，我们把 AI 对话的完整链路如实公开：

• 对话记录存在你自己的设备上。小熹的对话历史默认保存在你浏览器的本地存储空间中，不会自动上传到我们的数据库。
• 每次对话会发送最近若干轮上下文。为了让 AI 记住前面说了什么、不答非所问，我们会把最近几轮对话文本发送到我们的服务器。
• 服务端不保存对话原文。我们的服务器不设对话数据库，系统运行日志仅记录"处理了几条、多少字、耗时多久"，不包含对话内容本身。
• 文本会转发给第三方大模型服务商生成回复。当前服务商为腾讯云 TokenHub 平台提供的 DeepSeek 系列模型。 为生成回复，文本必然离开我们的系统并进入服务商系统，这是 AI 服务的技术前提，无法规避。
• 第三方留存风险无法由我们完全排除。我们无法通过合同彻底约束服务商是否短期留存请求数据。 因此请你在对话中主动避免输入真实姓名、身份证号、住址、工作单位、学校、他人身份等可直接识别的信息—— 倾诉情绪本身不需要这些，用"我""我先生""我同事"就足够了。
• 你可以随时清空。在小熹界面清空对话，或清除浏览器数据，本地记录即被删除且无法恢复。

5. 我们如何使用信息

• 提供、维护与优化网站及 AI 服务；
• 确认与提醒你的咨询预约；
• 识别并处置安全事件、恶意攻击与滥用行为；
• 履行法律法规要求的义务（如网络安全日志留存）。

我们不会将你的个人信息用于自动化广告投放，不会出售、出租或以其他方式交易给第三方牟利。

6. 我们会向谁提供信息

除上述情形外，我们向第三方提供你的个人信息前会另行征得你的同意。

7. 保密原则及其例外

心理咨询以保密为基石。我们对你在咨询过程中披露的内容严格保密， 咨询师亦受中国心理学会临床与咨询心理学工作伦理守则的保密要求约束。 但出现下列情形时，我们可能突破保密——这既是行业惯例，也是法律义务：

• 存在紧迫的生命安全风险：你或他人面临自杀、自伤、伤害他人的现实危险，我们会采取必要措施（包括联系你的紧急联系人或报警）；
• 法定报告义务：涉及未成年人、老年人、残障人士遭受虐待、性侵害等依法应当报告的情形；
• 法律强制要求：司法机关或行政机关依法定程序调取；
• 你本人明确授权：你书面或以其他可追溯方式同意披露的特定内容。

除此之外，你的咨询内容不会向雇主、学校、保险公司、家属或任何第三方披露。

8. 信息安全与保存期限

• 传输加密：本站已启用 HTTPS，你与服务器之间的通信全程加密；
• 访问控制：仅业务必需人员可接触预约信息，实行最小权限与操作留痕；
• 保存期限：预约与咨询记录自最后一次服务之日起保存不少于 5 年（期限待公司确认后定稿），法律法规另有更长要求的从其规定； AI 对话不落库、不留存原文；网站访问日志按网络安全法定要求留存后定期清理。

尽管我们已采取上述措施，但互联网环境并非绝对安全，我们无法承诺信息传递与存储百分之百不受侵扰。如发生个人信息泄露等安全事件，我们将按法律要求及时通知你并向主管部门报告。

9. 你的权利

就你的个人信息，你有权行使以下权利：

• 查阅、复制、更正、补充你的个人信息；
• 删除你的个人信息，或撤回此前作出的同意；
• 要求我们对处理规则作出解释说明；
• 注销账号或要求停止特定处理活动。

你可以通过下方"联系我们"中的任一方式提出请求。为保护你的权益，我们可能需要先行核验你的身份， 并在15 个工作日内予以答复。行使上述权利一般不收取费用；超出合理范围的重复请求，我们可能依法收取必要成本。

10. 未成年人保护

我们的服务主要面向成年人。若你不满 14 周岁，请在监护人陪同下阅读本政策并取得监护人同意后再使用。 我们不主动面向儿童收集个人信息；如我们发现在未取得监护人同意的情况下收集了儿童个人信息，会尽快删除。 未成年人使用 AI 服务时，建议由监护人共同判断是否适宜。

11. 政策更新

本政策可能因法律法规变化、服务调整或技术更新而修订。修订后的版本将在本页公布并更新"最近更新"日期； 若涉及处理目的、方式、范围等实质性变更，我们会通过网站显著位置提示或以其他合理方式另行告知，并重新征得你的同意。

二、用户协议

1. 服务内容

我们通过 huixixl.cn 提供心理咨询相关信息展示、预约咨询通道、疗愈音频内容， 以及 AI 疗愈伴侣「小熹」对话服务。使用本站即视为你已阅读、理解并同意本协议全部条款。

2. AI 服务的性质与免责声明重点

• 小熹是基于大语言模型的情绪陪伴工具，不是心理咨询师，不具备医疗执业资质；
• 其回复不构成心理诊断、精神疾病诊断、医学诊断、治疗方案或用药建议，不得作为任何医疗决策的依据；
• 小熹不能替代专业心理咨询、精神科诊疗与药物治疗；如你持续存在明显困扰，请务必寻求线下专业帮助；
• 模型可能对同一问题给出不同或错误的回答，我们不对回复的准确性、完整性、适用性作出任何明示或默示担保。

3. 你的使用规范

使用本站服务时，你同意不从事下列行为：

• 发布、传播违反中国法律法规，或危害国家安全、破坏民族团结、宣扬邪教迷信的内容；
• 发布侮辱诽谤、淫秽色情、暴力恐怖或侵害他人合法权益的内容；
• 以爬虫、批量脚本、压力测试等方式自动化访问，或攻击、干扰、破坏本站及后端接口的正常运行；
• 对 AI 服务进行反向工程、批量抓取输出内容用于训练其他模型；
• 冒用他人身份，或将本站服务用于任何违法违规用途。

违反上述约定的，我们有权在不另行通知的情况下中止或终止对你的服务，并依法追究责任。

4. 知识产权

本站页面设计、文字内容、图形标识、疗愈音频及程序代码（不含第三方开源与已获授权部分）的知识产权归我们或相应权利人所有。 你可以为个人学习、欣赏目的浏览与收听；未经书面许可，不得复制、转载、改编、汇编、传播或用于商业用途。 AI 生成内容的权利归属与标识义务，依照国家有关规定执行。

5. 服务变更、中断与终止

受网络、设备、第三方服务商、政策监管等不可控因素影响，我们无法保证服务永不中断。 我们有权对服务进行调整、升级、暂停或终止，并将尽力提前公告；因维护、故障、不可抗力导致的服务中断， 我们不承担由此产生的间接损失。

6. 责任限制

在法律允许的最大范围内，我们对你使用本站服务所发生的间接损失、附带损失、可得利益损失不承担责任； 我们的全部赔偿责任，以你因该事件向我们实际支付的直接费用为上限（免费服务以人民币 100 元为上限）。 本条不适用于因我们故意或重大过失造成损害的情形。

7. 法律适用与争议解决

本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律。 双方应首先友好协商解决争议；协商不成的，任一方可向本公司住所地（河南省洛阳市）有管辖权的人民法院提起诉讼。

三、联系我们